Política de privacidad

Actualizado: 3 de marzo de 2024

Atmosphere Hotels & Resorts («AHR») respeta la privacidad de todos sus clientes y clientes empresariales, y trata la información personal que usted nos proporciona de forma confidencial. Nos comprometemos a cumplir plenamente los requisitos de la Ordenanza Internacional sobre Datos Personales (Privacidad). Utilizamos sus datos e información personales con el fin de cumplir nuestro compromiso de proporcionarle los distintivos estándares de servicio de hospitalidad de Atmosphere. La presente Política de Privacidad explica nuestras prácticas con respecto a la información personal que recopilamos de usted o sobre usted en este sitio web o a través de nuestras aplicaciones, mediante comunicaciones escritas o verbales con nosotros, cuando visita una de nuestras propiedades o de otras fuentes.

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), haga clic aquí para ver información adicional sobre el uso que AHR hace de su información personal.

En respuesta a la Ley de Mercados Digitales (DMA) y a la obsolescencia de las cookies de terceros, Atmosphere Core Pvt Ltd («AHR») también ha implementado complementos de modo de consentimiento siguiendo la propia Política de privacidad de Google y el mecanismo de personalización de anuncios.

CAPTURA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal en cada punto de contacto o interacción con los huéspedes, y en el desarrollo de todos los aspectos de nuestro negocio. Esta información personal puede incluir: su nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información relacionada con su reserva, estancia o visita a una propiedad; información relacionada con la compra y recepción de productos y/o servicios; nacionalidad, número de pasaporte y fecha y lugar de emisión; historial de viajes; información de pago, como su número de tarjeta de pago y otra información de la tarjeta, así como información de autenticación y otros detalles de facturación y cuenta asociados con la facturación móvil; preferencias de los huéspedes; preferencias de marketing y comunicación; reseñas y opiniones sobre nuestra cartera de marcas o propiedades (incluidas, entre otras: Atmosphere, OZEN, OBLU, OBLU Select y OBLU X); y otros tipos de información que usted decida proporcionarnos o que podamos obtener sobre usted.

Además, recopilamos otra información personal en determinados casos, como por ejemplo:

• Encuestas: podemos solicitar datos demográficos u otra información personal en las encuestas a los clientes.
• Recopilación en las propiedades: Recopilamos información personal adicional durante el registro/check-in en nuestras propiedades, incluida la información que puedan exigir las leyes locales. También podemos utilizar circuitos cerrados de televisión y otras medidas de seguridad en nuestras propiedades que puedan capturar o grabar imágenes de huéspedes y visitantes en zonas públicas, así como información relacionada con su ubicación mientras se encuentra en nuestras propiedades (a través de tarjetas de acceso y otras tecnologías). También podemos utilizar cámaras de circuito cerrado de televisión y otras tecnologías que graban sonido o vídeo para la protección de nuestro personal, huéspedes y visitantes de nuestras propiedades, cuando lo permita la ley. Además, podemos recopilar información personal en relación con los servicios de la propiedad, como servicios de conserjería, spas, actividades, servicios de guardería y alquiler de equipos.
• Redes sociales: Si decide participar en actividades u ofertas patrocinadas por AHR en las redes sociales, podemos recopilar cierta información de su cuenta de redes sociales de acuerdo con su configuración en el servicio de redes sociales, como la ubicación, los registros, las actividades, los intereses, las fotos, los vídeos, las actualizaciones de estado y la lista de amigos. También podemos permitirle participar en concursos para proporcionar fotos y vídeos relacionados con su estancia con nosotros, que puede compartir con sus contactos en las redes sociales para obtener votos, ofertas compartidas u otras promociones.

Además de la información que recopilamos directamente de usted, también podemos inferir o recopilar información sobre usted basándonos en la información que nos proporciona o en la información que recopilamos o inferimos de cualquier otra fuente.

APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información personal recopilada de múltiples maneras para personalizar los servicios que solicita y espera de Atmosphere Hotels & Resorts, realizar marketing directo y promociones de ventas, tal y como se detalla a continuación. Recabaremos su consentimiento antes de procesar sus datos cuando lo exija la legislación aplicable.

Estamos obligados a recopilar ciertos datos, como su nombre, dirección, información de pago y, en algunos países, información sobre documentos de viaje, para poder procesar su reserva. Si no nos facilita esta información, no podremos procesar su reserva.

• Marketing y comunicaciones: cuando esté permitido o sea razonablemente aplicable, podemos utilizar su información personal para proporcionarle u ofrecerle boletines informativos, promociones y ofertas especiales, así como otros mensajes de marketing de acuerdo con las preferencias de comunicación que haya expresado. Utilizamos su información para proporcionarle mensajes durante su estancia, alertas de cuenta y confirmaciones de reserva; para enviarle mensajes de marketing; para realizar encuestas y otras actividades. Podemos proporcionar estas comunicaciones por correo electrónico, correo postal, publicidad en línea, redes sociales, teléfono, mensajes de texto, notificaciones push, aplicaciones de mensajería, televisión en la habitación y otros medios. Con su consentimiento, también utilizamos contenido generado por los usuarios de los servicios de redes sociales para mostrar publicidad en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones.
• Mejoras del servicio: Podemos utilizar su información personal para mejorar los servicios de Atmosphere Hotels & Resort y garantizar que nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios sean de su interés. También utilizamos su información personal para proporcionarle el nivel de hospitalidad esperado en las habitaciones y en todas nuestras propiedades.
• Exactitud de los datos, análisis y personalización: Podemos agregar su información personal con datos de fuentes de terceros con el fin de mantener la información actualizada y realizar análisis. También nos basamos en información de terceros para proporcionar un servicio mejor y más personalizado. Por ejemplo, si conecta sus servicios de redes sociales u otras cuentas a nuestros servicios, podemos utilizar esta información para que su experiencia con nosotros sea más personal.

DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Con el fin de ofrecerle el nivel de hospitalidad esperado y proporcionarle el mejor nivel de servicio, podemos compartir su información personal entre nuestros proveedores de servicios y otros terceros, tal y como se detalla a continuación:

• Servicios en las instalaciones: Podemos compartir información personal con terceros proveedores de servicios en las instalaciones, como servicios de conserjería, proveedores de acceso WiFi, proveedores de servicios de transporte, tratamientos de spa, centros de buceo y deportes acuáticos, golf o experiencias gastronómicas.
• Proveedores de servicios: Contamos con terceros para que nos proporcionen servicios y productos en nuestro nombre y podemos compartir su información personal con ellos según corresponda. Por lo general, nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información personal y no pueden utilizarla ni compartirla de ninguna otra forma, salvo que lo exija la ley. Sin embargo, nuestros proveedores de servicios de detección de fraudes pueden utilizar, pero no compartir, su información personal con fines de detección de fraudes. Podemos utilizar proveedores de servicios para comunicarle noticias y enviarle materiales promocionales y transaccionales en nuestro nombre, incluida publicidad personalizada en línea y móvil de acuerdo con sus preferencias y la legislación aplicable. Consulte nuestra Política sobre cookies y otras tecnologías para obtener más información. Atmosphere Hotels & Resorts solo trabajará con partes que ofrezcan un método para excluirse de dicha publicidad. También podemos compartir información con proveedores de servicios para permitirle crear itinerarios seleccionando sitios, actividades y restaurantes de listas que hemos personalizado para usted en función de sus preferencias y datos de terceros.
• Otros: Además, Atmosphere Hotels & Resorts puede divulgar información personal con el fin de:

1. Cumplir con la legislación aplicable.
2. Responder a consultas gubernamentales o solicitudes de autoridades públicas.
3. Cumplir con procesos legales válidos.
4. Cumplir con una orden judicial o una orden de una agencia gubernamental.
5. Proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de AHR, los visitantes del sitio, los huéspedes, los empleados o el público.
6. Permitirnos buscar las soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
7. Hacer cumplir los términos y condiciones de nuestros sitios web.
8. Responder a una emergencia.

OTRA INFORMACIÓN

Cuando visita e interactúa con los sitios web y aplicaciones de Atmosphere Hotels & Resorts, recopilamos otra información que no le identifica directamente sobre su uso del sitio, como un catálogo de las páginas del sitio que visita y el número de visitas a nuestros sitios («Otra información»). Utilizamos la Otra información, así como los datos recibidos de terceros, para enviarle anuncios por correo electrónico, en línea (en nuestros sitios y otros sitios) y en dispositivos móviles.

Utilizamos cookies y otras tecnologías (como «etiquetas de píxeles», «balizas web», «GIF transparentes», enlaces en correos electrónicos, JavaScript, identificadores de dispositivos asignados por Google o Apple, o tecnologías similares) para recopilar esta información. Si desea eliminar o bloquear las cookies de su dispositivo en cualquier momento, puede actualizar la configuración de su navegador (consulte el menú «Ayuda» de su navegador para saber cómo eliminar o bloquear las cookies). Atmosphere Hotels and Resorts no se hace responsable de la configuración de su navegador. Puede encontrar instrucciones sencillas y útiles sobre cómo gestionar las cookies en los diferentes tipos de navegadores web en www.allaboutcookies.org

Podemos utilizar la información que hemos recopilado y agregado, o la información personal anonimizada recibida de terceros, para comprender mejor a nuestros usuarios, clientes o clientela (por ejemplo, podemos utilizar información agregada para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que tienen un código de área telefónica concreto). Esto incluye datos demográficos, como la fecha de nacimiento, el sexo y el estado civil, intereses comerciales inferidos, como productos favoritos o aficiones, y otra información que podamos recopilar de usted o de terceros.

INFORMACIÓN SENSIBLE

El término «información confidencial» se refiere a la información relacionada con su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, vida sexual u orientación sexual, información genética, antecedentes penales y cualquier dato biométrico utilizado con fines de identificación única. En algunas jurisdicciones, los números de teléfono móvil, los datos de ubicación y la información contenida en los documentos de identidad también se consideran información confidencial.

Por lo general, no recopilamos información confidencial a menos que usted la facilite voluntariamente o que estemos obligados a hacerlo en virtud de las leyes o reglamentos aplicables. Podemos utilizar los datos de salud que nos facilite para ofrecerle un mejor servicio y satisfacer sus necesidades particulares (por ejemplo, la provisión de acceso para personas con discapacidad).

INFORMACIÓN PERSONAL DE NIÑOS

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Como padre o tutor legal, no permita que sus hijos envíen información personal sin su permiso.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Atmosphere Hotels and Resorts tomará medidas razonables para: (i) proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción, y (ii) mantener la información personal precisa y actualizada según corresponda. Atmosphere Hotels and Resorts mantiene un programa de cumplimiento de PCI y un programa de cumplimiento de TI. En caso de incidente de seguridad, notificaremos a los reguladores y/o consumidores según lo exijan las leyes o reglamentos aplicables.

También exigimos a nuestras filiales y proveedores de servicios con los que compartimos información personal que hagan todo lo posible por mantener la confidencialidad de su información personal. Para las transacciones en línea, utilizamos medidas tecnológicas razonables para proteger la información personal que nos transmite a través de nuestro sitio web. Sin embargo, lamentablemente, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad total.

Para proteger su privacidad, le rogamos que no nos envíe números de tarjetas de pago ni ninguna otra información personal confidencial por correo electrónico.

No nos pondremos en contacto con usted por mensaje de texto o correo electrónico para solicitarle información personal confidencial o datos de tarjetas de pago. Solo le pediremos los datos de su tarjeta de pago por teléfono cuando realice una reserva o contrate un paquete promocional. Si recibe este tipo de solicitud, no debe responderla. También le rogamos que nos lo notifique a dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com

MODIFICACIÓN Y ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

En la medida en que lo exija la legislación aplicable, usted podrá solicitarnos que le informemos sobre la información personal que mantenemos sobre usted y, cuando proceda, retirar su consentimiento para determinadas actividades de tratamiento de datos y/o solicitarnos que actualicemos, corrijamos, eliminemos y/o dejemos de tratar su información personal. Realizaremos todas las actualizaciones y modificaciones necesarias en el plazo especificado por la legislación aplicable y según lo exija la ley. Cuando lo permita la ley, podremos cobrar una tarifa adecuada para cubrir los costes de responder a la solicitud. Dichas solicitudes pueden enviarse por escrito a dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com o al responsable de protección de datos de Atmosphere Hotels and Resorts, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Malé’ 20094, República de Maldivas. Para proteger su confidencialidad, solo podemos responder a dichas solicitudes a la dirección de correo electrónico que haya registrado o que nos haya facilitado.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la legislación aplicable exija o permita un periodo de conservación más largo. Conservamos la información personal recopilada para gestionar las reservas de los huéspedes durante siete años después de la finalización de la estancia. Conservamos el resto de la información personal durante periodos más cortos, siempre que sea posible y lo permita la ley.

Destruiremos su información personal tan pronto como sea posible y de manera que la información no pueda ser restaurada o reconstruida.

Si está impresa en papel, la información personal se destruirá de forma segura, por ejemplo, triturando o incinerando los documentos en papel o de otro modo, y si se guarda en formato electrónico, la información personal se destruirá por medios técnicos para garantizar que no pueda restaurarse ni reconstruirse posteriormente.

OPCIONES: COMUNICACIONES DE MARKETING

Si nos ha facilitado su información de contacto (dirección postal, número de fax, dirección de correo electrónico o número de teléfono), es posible que queramos informarle, de acuerdo con las preferencias que haya expresado y con su consentimiento cuando sea necesario, sobre nuestros productos y servicios o invitarle a eventos por correo electrónico, publicidad en línea, redes sociales, WeChat, WhatsApp, Telegram, teléfono, mensajes de texto (incluidos SMS y MMS), notificaciones push, alertas en aplicaciones, correo postal, nuestro centro de atención al cliente y otros medios (incluidos mensajes en la propiedad, como el televisor de su habitación).

Si prefiere no recibir nuestros materiales de marketing por correo electrónico, puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com. Las solicitudes de baja pueden tardar hasta diez días hábiles en surtir efecto.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo Atmosphere Hotels and Resorts procesa su información personal, o si desea enviar un elogio o una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com o por correo postal a Atmosphere Hotels and Resorts Data Protection Officer, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Malé 20094, República de Maldivas. Le responderemos en un plazo de 30 días o antes si es posible.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE)

Para las personas que residen en el EEE, esta sección describe cierta información adicional que Atmosphere Hotels and Resorts está obligado a proporcionarle, así como ciertos derechos que usted tiene con respecto al tratamiento de su información personal, de conformidad con las leyes aplicables.

Responsable de protección de datos: Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Atmosphere Hotels and Resorts por correo electrónico en dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com, o en la siguiente dirección:

A la atención de: Responsable de protección de datos

Atmosphere Hotels and Resorts

3.ª planta, Aage’

12 Boduthakurufaanu Magu

Henveiru

Malé 20094

República de Maldivas.

Finalidad y base jurídica del tratamiento: Atmosphere Hotels and Resorts trata sus datos personales para los fines establecidos en la Política de privacidad.

Las bases legales para las actividades de tratamiento de Atmosphere Hotels and Resorts incluyen el tratamiento de dicha información según sea necesario o razonablemente requerido para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la protección de la seguridad de nuestros empleados, huéspedes y otras personas, para nuestros intereses comerciales legítimos, de conformidad con su consentimiento.

La base jurídica específica para el tratamiento de su información personal se basa en la finalidad para la que se proporcionó o recopiló dicha información:

• Encuestas: La participación en las encuestas es voluntaria; tratamos la información obtenida de las encuestas sobre la base de su consentimiento y en aras de nuestros intereses comerciales, incluyendo el marketing, la mejora de los servicios y el análisis.
• Recopilación en las instalaciones: sin definir
• Cuando realiza una reserva y se aloja en uno de nuestros hoteles, procesamos su nombre, dirección e información de contacto, junto con los detalles de su estancia (fecha y hora de llegada y salida, información sobre el vehículo e información sobre otras personas que viajan o se alojan con usted), sobre la base de nuestra relación contractual con usted. También procesamos dichos datos para nuestros intereses comerciales, incluyendo marketing, mejoras en el servicio y análisis y personalización del servicio, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad.
• Recopilamos cierta información personal adicional durante el registro/check-in en nuestras propiedades (como el número de identificación nacional o la información del pasaporte), según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Utilizamos cámaras de circuito cerrado y otras medidas de seguridad en nuestras propiedades que pueden capturar o grabar imágenes de huéspedes y visitantes en zonas comunes, así como información relacionada con su ubicación mientras se encuentra en nuestras propiedades (a través de tarjetas de acceso y otras tecnologías) para la protección de nuestro personal, huéspedes y visitantes.
• Procesamos información personal en relación con los servicios de la propiedad (como servicios de conserjería, spas, actividades, servicios de guardería y alquiler de equipos), con el fin de proporcionarle los servicios y para nuestros intereses comerciales, incluyendo marketing, mejoras de servicios y análisis y personalización de servicios, tal y como se describe en la Política de privacidad.

• Redes sociales: La participación en las actividades y ofertas patrocinadas por Atmosphere Hotels and Resorts en las redes sociales es voluntaria. Procesamos la información obtenida de la participación en las redes sociales sobre la base de su consentimiento y en aras de nuestros intereses comerciales relacionados, incluidos el marketing, la mejora de los servicios, el análisis y la personalización de los servicios, tal y como se describe en la Política de privacidad.
• Marketing directo: utilizamos su información personal para enviarle mensajes de marketing sobre la base de su consentimiento. Puede retirar su consentimiento para las comunicaciones de marketing directo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com

Conservación: Conservamos su información personal durante el tiempo necesario o razonablemente requerido para cumplir con el propósito para el que se recopiló dicha información, normalmente durante la vigencia de cualquier relación contractual y durante cualquier período posterior según lo exija o permita la legislación aplicable. Nuestras políticas de conservación reflejan los plazos de prescripción y los requisitos legales aplicables.

Derechos del interesado: Los residentes del EEE tienen los siguientes derechos:

• Solicitarnos que confirmemos si estamos tratando su información personal.
• Recibir información sobre cómo se procesan sus datos.
• Obtener una copia de su información personal.
• Solicitar que actualicemos o corrijamos su información personal.
• Solicitar que eliminemos información personal en determinadas circunstancias.

Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a solicitar que dejemos de tratar su información personal:

• Para actividades de marketing, incluida la elaboración de perfiles.
• Para fines estadísticos.
• Cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses comerciales legítimos, a menos que podamos demostrar una base legítima convincente para dicho tratamiento o que necesitemos tratar su información personal para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de una reclamación legal.

Derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitar que Atmosphere Hotels and Resorts limite el tratamiento de su información personal:

• Mientras Atmosphere Hotels and Resorts evalúa una solicitud suya para actualizar o corregir su información personal.
• Cuando dicho tratamiento sea ilegal y usted no desee que Atmosphere Hotels and Resorts elimine sus datos.
• Cuando Atmosphere Hotels and Resorts ya no necesite dichos datos, pero usted desee que los conservemos para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.
• Cuando haya presentado una objeción al tratamiento basada en nuestros intereses comerciales legítimos, a la espera de nuestra respuesta a dicha solicitud.
• Cuando limitemos el tratamiento de su información personal de conformidad con su solicitud, le informaremos antes de reanudar dicho tratamiento.

Solicitudes de portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos a usted o a un tercero que usted designe cierta información personal suya en un formato de uso común y legible por máquina. Sin embargo, tenga en cuenta que los derechos de portabilidad de datos solo se aplican a la información personal que hemos obtenido directamente de usted y solo cuando nuestro tratamiento se basa en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.

Envío de solicitudes: puede enviar sus solicitudes accediendo al Portal de solicitudes de derechos de los interesados o por escrito a dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com o al responsable de protección de datos de Atmosphere Hotels and Resorts, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, República de Maldivas. También puede actualizar su información personal tal y como se indica en la Política de privacidad.

Responderemos a todas estas solicitudes en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud, salvo que existan circunstancias atenuantes, en cuyo caso podremos tardar hasta 60 días en responder. Le informaremos si prevemos que nuestra respuesta tardará más de 30 días. Sin embargo, tenga en cuenta que cierta información personal puede estar exenta de dichos derechos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Además, no responderemos a ninguna solicitud a menos que podamos verificar adecuadamente la identidad del solicitante. Podemos cobrarle una tarifa razonable por las copias posteriores de los datos que solicite.

Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas en materia de datos o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con AHR en dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com o con la autoridad de control de su Estado miembro de residencia.

Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento para cualquier tratamiento que realicemos basándonos únicamente en su consentimiento (como el envío de materiales de marketing directo a su cuenta de correo electrónico personal). Puede retirar su consentimiento para las actividades de marketing siguiendo las instrucciones que figuran en cualquier correo electrónico de marketing o poniéndose en contacto con dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com

Segmentación (también denominada «elaboración de perfiles») y toma de decisiones automatizada: utilizamos la información personal para dividir grandes grupos de consumidores en subgrupos (denominados «segmentos») basándonos en algún tipo de características comunes, como la geografía, el comportamiento o la demografía.

Con su consentimiento, tomamos decisiones automatizadas, es decir, sin interferencia humana, utilizando la segmentación y/o su información personal específica para ofrecerle ciertos beneficios basados en sus características (como tarifas de habitación con descuento u otras ofertas especiales basadas en su ubicación geográfica, comportamiento o datos demográficos).

Transferencias internacionales de datos: Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted de conformidad con los fines descritos en esta Declaración a países que la Comisión Europea no ha considerado que ofrezcan una protección adecuada. En particular, transferimos su información personal a las Maldivas.

POLÍTICA SOBRE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Esta política describe los diferentes tipos de cookies y otras tecnologías que pueden utilizarse en relación con los sitios web propiedad o controlados por Atmosphere Hotels and Resorts.

Podemos actualizar esta Declaración en cualquier momento. Cualquier cambio en esta Declaración entrará en vigor cuando publiquemos la Declaración revisada en el Sitio o a través de él, o cuando la política actualizada se cargue en el Sitio.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sus solicitudes pueden enviarse accediendo al Portal de solicitudes de derechos de los interesados o por escrito a dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com o por correo postal a Atmosphere Hotels and Resorts Data Protection Officer, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, República de Maldivas.

RECOPILACIÓN Y APLICACIÓN DE OTRA INFORMACIÓN

Al igual que la mayoría de los sitios web, nuestro Sitio puede utilizar «cookies» u «otras tecnologías» (como «etiquetas de píxeles», «balizas web», «GIF transparentes», enlaces en correos electrónicos, JavaScript, identificadores de dispositivos asignados por Google o Apple, o tecnologías similares). Las cookies y otras tecnologías nos permiten a nosotros y a terceros obtener información sobre sus visitas al Sitio, incluyendo el análisis de sus patrones de visita. Utilizamos esta información para procesar sus reservas o solicitudes y para ofrecerle anuncios, mensajes y contenidos en línea y móviles, tanto nuestros como de terceros, que se ajusten a sus intereses.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil («dispositivo») cuando visita un sitio web. Las cookies por sí solas no pueden utilizarse para revelarnos su identidad individual, aunque en algunos casos podemos vincular las cookies de Atmosphere Hotels and Resorts o de terceros a la información personal que nos ha proporcionado o que hemos obtenido de otro modo sobre usted. Las cookies pueden utilizarse en el Sitio con el fin de mejorar su experiencia. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para:

• Recordar su nombre de usuario y contraseña para futuras visitas, de modo que el inicio de sesión sea más fácil y rápido.
• Recordar su idioma y otras preferencias;
• Asegurarnos de que obtenga toda la información solicitada.
• Proporcionarle un servicio seguro para las transacciones en línea.
• Realizar un seguimiento de su respuesta a los anuncios y al contenido del sitio web o de la aplicación para su análisis y del número de veces que le enviamos el mismo anuncio;
• Medimos cuántas personas utilizan el sitio y cómo lo utilizan, para que podamos mantenerlo funcionando de forma rápida y eficiente.
• Nos ayudan a nosotros y a otros a ofrecerle comunicaciones y contenidos que sean relevantes y respondan a sus intereses y ubicación.

A continuación se indican los diferentes tipos de cookies que pueden utilizarse en el Sitio:

• Cookies esenciales: las cookies esenciales son necesarias para que el Sitio funcione y le permita moverse o navegar por él y utilizar sus servicios y funciones. Desactivar estas cookies puede hacer que los servicios y funciones no estén disponibles.

• Cookies funcionales: utilizamos cookies funcionales para guardar su configuración en el Sitio, como su preferencia de idioma o la información de reserva que ha utilizado anteriormente al reservar un hotel con nosotros. También utilizamos cookies funcionales para almacenar datos como el último hotel que ha buscado, de modo que pueda encontrarlo fácilmente la próxima vez que visite el Sitio. Algunas cookies funcionales son esenciales para ver mapas o vídeos en nuestro Sitio. También utilizamos «cookies Flash» para algunos de nuestros contenidos animados.

• Cookies de sesión: este tipo de cookies se almacenan solo temporalmente durante una sesión de navegación y se eliminan de su dispositivo cuando cierra el navegador. Utilizamos cookies de sesión para respaldar la funcionalidad del Sitio y comprender su uso del mismo, es decir, qué páginas visita, qué enlaces utiliza y cuánto tiempo permanece en cada página.

• Cookies persistentes: este tipo de cookies no se eliminan cuando cierra el navegador, sino que se guardan en su dispositivo durante un periodo de tiempo determinado o hasta que usted las elimina. Cada vez que visita el sitio web, el servidor que ha establecido la cookie reconocerá la cookie persistente guardada en su dispositivo. Nosotros y otros utilizamos cookies persistentes para almacenar sus preferencias, de modo que estén disponibles para su próxima visita, para llevar un registro más preciso de la frecuencia con la que visita el Sitio, la frecuencia con la que regresa, cómo puede variar su uso del Sitio a lo largo del tiempo y la eficacia de los esfuerzos publicitarios.

• Las cookies publicitarias nos permiten a nosotros y a otros anunciantes mostrarle los productos, ofertas y anuncios más relevantes en el Sitio y en sitios de terceros, o a través de correos electrónicos u otras plataformas de mensajería. Por ejemplo, algunas cookies publicitarias ayudan a nuestros proveedores de servicios y a otros anunciantes a seleccionar anuncios basados en sus intereses, incluidos los expresados o inferidos por las visitas a nuestros sitios web o aplicaciones o a otros sitios web, servicios en línea y aplicaciones a lo largo del tiempo. Otras ayudan a evitar que el mismo anuncio le aparezca continuamente. Este tipo de cookies también nos ayudan a proporcionarle contenido en el Sitio que se adapta a sus intereses y necesidades.

Como se indica a continuación, algunas cookies analíticas y otras tecnologías se utilizan en parte para facilitar la publicidad.

• Las cookies publicitarias también incluyen cookies de complementos sociales. Las cookies de complementos sociales se utilizan para compartir contenido del Sitio con miembros y no miembros de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube y Pinterest. Estas cookies suelen ser establecidas por el proveedor de la red social, lo que permite que dicho intercambio sea fluido y sin interrupciones.
• Las cookies analíticas recopilan información sobre su uso del Sitio y nos permiten mejorar su funcionamiento. Estas cookies nos proporcionan información agregada que utilizamos para supervisar el rendimiento del sitio, contar las visitas a las páginas, detectar errores técnicos, ver cómo llegan los usuarios al Sitio y medir la eficacia de la publicidad (incluidos los correos electrónicos que le enviamos).
• Se pueden utilizar otras tecnologías con los mismos fines que nuestras cookies, para permitirnos a nosotros y a terceros saber cuándo visita el Sitio y comprender cómo interactúa con los correos electrónicos o los anuncios. A través de otras tecnologías, se puede obtener información no personal (por ejemplo, su sistema operativo, la versión de su navegador y la URL desde la que ha llegado) o información agregada, que se puede utilizar para mejorar su experiencia y comprender los patrones de tráfico.

Tenga en cuenta que, en la medida en que la información recopilada a través de las cookies y otras tecnologías constituya información personal, las disposiciones de la Política de privacidad complementan esta sección.

PUBLICIDAD EN LÍNEA Y MÓVIL

Nosotros y terceros participamos en publicidad basada en intereses proporcionada por proveedores con el fin de ofrecer anuncios y contenido personalizado que nosotros y otros anunciantes creemos que le interesarán. En la medida en que terceros utilicen cookies u otras tecnologías para prestar estos servicios, Atmosphere Hotels and Resorts no controla el uso de esta tecnología ni la información resultante para la publicidad en línea, móvil o por correo electrónico, y no se hace responsable de las acciones o políticas de dichos terceros. Atmosphere Hotels and Resorts o sus proveedores de servicios pueden enviarle anuncios, correos electrónicos y otros mensajes basados en su uso en línea o móvil, su actividad de búsqueda, su ubicación geográfica u otra información que recopilamos u obtenemos de terceros. Por ejemplo, si visita el Sitio para reservar una habitación de hotel, es posible que más tarde vea un anuncio nuestro cuando visite otro sitio web. Estos anuncios pueden aparecer en nuestros sitios, en sitios web de terceros o en plataformas móviles. También puede ver anuncios de terceros en el Sitio, en otros sitios web o propiedades, o en su dispositivo móvil, en función de sus visitas y actividades en el Sitio, en otros sitios y en nuestras aplicaciones y aplicaciones de terceros. Algunos de nuestros proveedores y nosotros podemos utilizar información personal agregada o anonimizada, datos demográficos y otros intereses comerciales inferidos, propios o de terceros, para ayudar a la entrega de nuestros anuncios.

TECNOLOGÍAS INTERDISPOSITIVOS

Nosotros y nuestros socios comerciales utilizamos terceros para establecer conexiones deterministas o probabilísticas entre dispositivos (como teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores) con el fin de ofrecerle publicidad más relevante y para fines de análisis y elaboración de informes publicitarios. Esto significa que la información sobre su uso de sitios web o aplicaciones en su dispositivo actual puede combinarse con la información de sus otros dispositivos. También podemos compartir esta información y otras inferencias con terceros para que puedan orientar la publicidad, personalizar el contenido o analizar el comportamiento. Esto permite, por ejemplo, que los anuncios que ve en su tableta se basen en las actividades que ha realizado en su teléfono inteligente.

Estos socios comerciales pueden compartir y combinar la información de las cookies con identificadores (como los ID de dispositivo asignados por Google o Apple) y direcciones IP para establecer conexiones entre dispositivos relacionados. Esto también permite una experiencia más personalizada en nuestros servicios y aplicaciones.

GESTIÓN DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Si desea eliminar o bloquear las cookies de su dispositivo en cualquier momento, puede actualizar la configuración de su navegador (consulte el menú «Ayuda» de su navegador para saber cómo eliminar o bloquear las cookies). Atmosphere Hotels and Resorts no se hace responsable de la configuración de su navegador. Puede encontrar instrucciones sencillas y útiles sobre cómo gestionar las cookies en los diferentes tipos de navegadores web en www.allaboutcookies.org.